Politique de confidentialité – Nicolas Flandin Pâtisserie

1. Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour Nicolas Flandin Pâtisserie (ci-après « nous »).
Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données lorsque vous utilisez notre site internet et nos services de commande en ligne.

En accédant à notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Responsable du traitement

Nicolas Flandin Pâtisserie
Avenue de Collonges 12, 1004 Lausanne – Suisse
E-mail : info@nicolasflandin.ch

3. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la préparation et la gestion de vos commandes :

• Données d’identification : nom, prénom.

• Coordonnées de contact : adresse e-mail, téléphone (facultatif).

• Données liées à la commande : produits sélectionnés, préférences, informations de retrait.

• Données de navigation (via cookies et outils analytiques) : pages visitées, adresse IP, type de navigateur.

4. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gérer vos commandes (préparation, confirmation, retrait).

• Vous contacter en cas de problème lié à votre commande.

• Répondre à vos questions via nos formulaires de contact.

• Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité).

• Améliorer l’expérience utilisateur de notre site (statistiques anonymisées).

5. Base légale

Nous traitons vos données conformément :

• Au RGPD (UE),

• À la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en Suisse.

Le traitement repose sur :

• L’exécution d’un contrat (commande en ligne).

• Le respect d’une obligation légale (conservation comptable).

• Votre consentement (cookies analytiques, newsletters si activées).

6. Transmission des données

Vos données peuvent être transmises uniquement à des tiers nécessaires au bon fonctionnement du site :

• Hébergeur : Infomaniak Network SA (Suisse).

• Solutions techniques : WordPress, WooCommerce.

• Paiement : dans notre cas, le paiement se fait uniquement en boutique, donc aucune donnée bancaire n’est collectée en ligne.

Aucune donnée n’est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.

7. Conservation des données

• Les données liées aux commandes sont conservées pendant la durée légale (10 ans en matière comptable en Suisse).

• Les données de navigation (cookies) sont conservées pour une durée maximale de 13 mois.

• Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données personnelles, sauf obligation légale contraire.

8. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation :

• Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak).

• Connexion cryptée (SSL/HTTPS).

• Accès restreint aux données clients.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données personnelles.

• Rectification en cas d’erreur.

• Suppression de vos données (droit à l’oubli).

• Limitation ou opposition au traitement de vos données.

• Portabilité des données (transfert de vos données sur demande).

Pour exercer vos droits : info@nicolasflandin.ch.

10. Cookies

Nous utilisons des cookies afin de :

• Garantir le bon fonctionnement du site (ex. panier WooCommerce).

• Mesurer l’audience et améliorer la navigation (Google Analytics, optionnel).

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis votre navigateur.

11. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version la plus récente est toujours disponible sur notre site internet.